El origen del cambio debe ser pasar de un estado A a un estado B, considerando siempre que el estado deseado B va a ser mejor que el A. Es necesario que tengamos muy claro que el estadio definitivo va a ser mejor que el original. No se trata de cambia por cambiar, y que podamos acabar yendo a peor. Por ello, tenemos que tener muy claro dónde queremos llegar y cómo lo tenemos que hacer. Objetivos claros y planes acción muy bien diseñados que nos lleven al resultado deseado.
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