Gente que para decir algo concreto necesita mucho tiempo de “micrófono”. Personas que no valoran el tiempo de los demás que convierten una frase en una novela.

La vida te devuelve lo que das, tanto a nivel personal como a nivel profesional. Cuando tratas bien a las personas de tu empresa, estas trataran bien a tus clientes y a tus proveedores.

Yo no te voy a decir qué es el precio. Te invito a que definas qué es el precio en tu empresa.

Gente buena, haberla hayla. Se trata de buscar, hacer bien la selección e incorporarla. Y si no es lo que su currículum prometía y lo que nos contó durante la entrevista, pues desincorporarla.

Exigimos que la empatía me la apliquen a mí. Es decir, que se pongan en mis zapatos y entiendan desde ahí.

No malgastes tus lágrimas en lo que no merece la pena. Guárdalas para el día que te hagan falta. Debemos aprender a relativizar los problemas. Que no haya wifi no deben suponer 2 lágrimas.

Hay una palabra que empieza por N, termina por O, y que no tiene ninguna letra más, que algunas personas no saben utilizar.

Vivimos en un mundo en el que no es tan sencillo encontrar gente normal. Quizás, porque cada uno tiene una definición de normal, y nos parece que los demás no lo son.

Elogiar es algo sencillo y gratuito, pero el retorno es enorme, ya que refuerza a la persona que lo recibe y replicará la acción en el futuro.

Todo se ha vuelto complejo. Hay mucha incertidumbre y ocurren cosas que nunca han ocurrido antes y cada vez más rápido.

No me gusta el “yo ya dije”. No me gusta la gente que pasa un mail y con ello descarga su responsabilidad. Si la tarea es tuya, la haces, y si no la haces afrontas las consecuencias.

Tu empresa poseerá sus propios activos para poder producir o dar un servicio, pero las personas no se poseen.