Un comercial debe saber cuando apartase, que es en la mayoría de las veces. Visitamos al cliente para que hable él, no nosotros.

Tu eres el cocinero y tu cliente quien paga la cena. Como a todo cliente, le gusta ser bien atendido y tener la posibilidad de elegir entre diferentes opciones para cenar.

Tal y como tú mismo te has autocontestado, el cliente. Él es el que decide dónde lleva sus euros, dónde y a quién compra.

Nada de hacer las cosas a medias, hay que hacer las cosas a lo grande. La Super Bowl es un ejemplo.

Querido comercial, ese es tu principal trabajo, detectar qué necesita el cliente. Así que, estúdialo a conciencia, y conócelo mejor de lo que se conoce él a sí mismo.

Es muy difícil que si tu gente está mal trate bien a tus clientes y proveedores. Primero hay que trabajar dentro para que luego eso se proyecte hacia fuera.

Uno de nuestros factores diferenciales es el trato que damos a quien nos compran.

Nunca prometas a tus clientes lo que no puedas dar. El cliente se hace una idea mental de lo que va a recibir y cuando la realidad es inferior la decepción es superior.

En la mayoría de los sectores los que nos dan de comer son los clientes recurrentes.

Hace ya un tiempo, estuve en Barcelona a petición de un cliente con el que tenemos muchos años de relación. Nos solicitaron la posibilidad de compartir experiencias en la gestión de personas.

Señor Lobo: “Estoy a 30 minutos, llegaré dentro de 10”.

Tenemos que competir por valor, no por precio.
Hace muchos años, prácticamente todas las empresas tenían la posibilidad de poner un precio, sabiendo que su producto se iba a vender.