La mejora continua es muy importante y necesaria, pero con ella conseguimos pequeños avances. Adicionalmente, es necesario innovar, ya que los saltos en la mejora son mucho mayores, en ocasiones, disruptivos. Lo ideal es la combinación de ambas, mejora continuada en el día a día y los saltos en el tiempo que nos lo da la innovación.
Siempre he considerado que la innovación es un tema cultural. No se trata de que 4 personas se junten los martes por la tarde para innovar. Se trata de crear un ambiente en el que cualquier persona de la organización pueda innovar. Y esto es muy complicado. Se trata de hacer ver a las personas donde el resto no ven, y además, llevarlo a la acción. Para mí la innovación es la capacidad de ver en la profundidad. La mayoría de las personas que están sobre un barco, ven la superficie del mar, los innovadores son capaces de ver el fondo y los peces. Estos son los que pescan.
Es simplemente ver donde otros no ven o no han visto…
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