EL ESTÁNDAR

La definición de “estándar”, es la de la mejor forma conocida de hacer algo. Y es importante hacer lo que hacemos de forma estándar para que el resultado que obtenemos sea siempre el mismo. Si haciendo lo mismo, el resultado es diferente, tenemos variabilidad en el proceso, o lo que es lo mismo “problemas”. Pero esto nos dará pie a poder mejorar. Si cambiamos constantemente la forma de hacer algo (el proceso), lo normal es que el resultado que obtenemos sea distinto cada vez, y así es difícil identificar la causa raíz.

Conceptualmente es muy claro, pero es difícil de cumplir en producción, ya que a cada persona le gusta trabajar según SU estándar, no según EL estándar. Y el trabajo a realizar para que siempre hagamos lo mismo de la misma manera, es difícil, ya que implica un cambio cultural, constancia, persistencia y sobre todo, toneladas de paciencia.

Sin estándares, el resultado es el que es…