Tenemos que comprender que las personas son reacias al cambio. Cuando el cambio es profundo, la resistencia será mayor.

El cobro es parte del proceso de venta. El negocio no consiste en ir haciendo clientes que van a consumir sin pagar.

Si ves el vídeo de abajo, verás que no es lo mismo insistir con cabeza que insistir con la cabeza. Simplemente un artículo determinado hace que cambie el sentido de la frase.

El chamán es ese curandero que a través de métodos espirituales “cura” a otros. Posee ciertas cualidades que los demás miembros de la tribu no poseen.

Un directivo en ocasiones tiene que hacer cosas que no le gustan. Hay veces que tenemos que tomar decisiones que no son agradables, pero por tu puesto y responsabilidad las tienes que tomar.

No se debe negar la obviedad, pero debe estar refrendada con datos.

Soy contrario a lo que muchos sindicatos persiguen; “café con leche para todos”. Simplemente porque no todo el mundo aporta lo mismo a la empresa.

No todo se puede medir, no todo se debe medir. Las organizaciones pecamos en exceso de querer medir todo, pero no es necesario medir todo, y mucho menos analizarlo.

Cada negocio es diferente, a pesar de poder estar en el mismo sector. Debemos luchar contra lo genérico. Debemos ir a nuestra esencia y analizar qué es lo que nos hace diferentes de la competencia.

El proceso cuenta. No todos los medios son aceptables para alcanzar el resultado.

No es lo ideal tener que castigar a la gente, pero a veces es necesario. Presuponemos cierta madurez y profesionalidad de las personas, y no se da en todos los casos.

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