Cada persona tiene sus problemas. A la mayoría de las personas les gusta explicar sus problemas y que se les escuche. Los problemas serán de diferente índole, pero para el que lo sufre, su problema es único y de categoría mundial. Si lideras un equipo, acostúmbrate a escuchar. Cierra el pico, deja que hablen. Las personas agradecen tener a alguien que les presta atención a sus problemas. Muchas veces no hace falta aportar soluciones, basta con escuchar. Otras veces podrás ayudar a la otra persona. Todo nace desde la actitud de prestar atención al otro, desde la humildad y ganas de querer ayudar. Escucha.
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Totalmente de acuerdo, sólo agregaría un pequeño matiz, asegurarse de haber comprendido bien, muchas veces entendemos lo que nos dicen, pero no todo el mundo se sabe expresar con claridad y esto provoca frustración a la otra persona, asi que después de escuchar atentamente, es conveniente asegurarse de haber comprendido
Hola Jordi,
Estoy de acuerdo. El feedback en la comunicación para cerrar el círculo. Gracias!