EL PUNTO DE CONTACTO CON EL CLIENTE

21 marzo, 2014. 0 Comentarios
EL PUNTO DE CONTACTO CON EL CLIENTE

EL PUNTO DE CONTACTO CON EL CLIENTE

21 marzo, 2014 / 0 Comentarios

Las empresas debemos tener especial cuidado en detectar, analizar y mejorar aquellos puntos de contacto con el cliente. Lo ideal, seria que todas las personas de la empresa tuvieran contacto con el cliente, pero en la mayoría de ocasiones, esto no puede ser. Tenemos que estudiar dónde interactuamos con el cliente, pulir esos puntos.

 Dejo este fantástico vídeo de Jack Nicholson sobre este tema:

ESCRIBE UN COMENTARIO: