Es muy difícil que si tu gente está mal trate bien a tus clientes y proveedores. Primero hay que trabajar dentro para que luego eso se proyecte hacia fuera. Porque ten por seguro que la gente proyecta su estado de ánimo constantemente, entre compañeros y hacia el mercado. No se trata de que haya un lenguaje hacia afuera y otro hacia dentro. Tenemos que trabajar nuestra cultura, nuestra forma de ser como organización con los valores que nos definen. Es decir, trabajar hacia dentro para que con el tiempo, nuestra forma de ser resplandezca también hacia fuera.
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