MODELO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE THOMAS KILMANN

Hoy voy a comentar este modelo para resolución de conflictos. Este modelo identifica 5 tipos de reacción ante un conflicto:

1. Evitarlo: te apartas y no lo afrontas.
2. Acomodarte: aceptarlo asumiendo que puedes perder. Estás en el conflicto pero no quieres gestionarlo.
3. Competir: buscas tu propio beneficio. Compites para ganar.
4. Colaborar: Trabajas con la otra parte para buscar una solución creativa que satisfaga a las dos partes. Requiere tiempo.
5. Comprometerte: buscas un acuerdo común con la otra parte, que posiblemente no es la mejor opción para ninguna de las dos. Muchas veces se tiende por esta opción para evitar el gran esfuerzo que en ocasiones precisa la colaboración.