No todo el mundo es responsable.

Hay que corregir en privado. No podemos resaltar delante de todo el equipo los defectos o los errores de una persona.

¿Necesitamos de las crisis para renovarnos? Pienso que no. O al menos, no debiera ser así. El cuestionamiento debe ser continuado, y por tanto, las ganar de cambiar y de mejorar constantes.

Siempre comento que el que no tiene hijos no conoce lo que es la paciencia. De igual forma, valoramos mucho más el trabajo de nuestros padres, al serlo nosotros.

Es clave no tocar la esencia. Aquello que funciona y que nos hace ganar dinero. Hay empresas que se obcecan en cambiar por cambiar. Cambiar porque se supone que el cambio es bueno.

Nadie puede ser tu. Tú puedes ser lo que te propongas ser en TU vida, lo que seas capaz de construir.

Un comercial debe saber cuando apartase, que es en la mayoría de las veces. Visitamos al cliente para que hable él, no nosotros.

No es más que utilizar lo que tenemos en la parte de arriba de nuestro cuerpo.

En mi nuevo libro hablo de lo que una empresa NO debe hacer con la gestión, los clientes, la estrategia, los proveedores y los empleados.

El origen del cambio debe ser pasar de un estado A a un estado B, considerando siempre que el estado deseado B va a ser mejor que el A.

Quizás tengas una memoria infalible, lo dudo. Cada día estamos sometidos a un mayor número de estímulos y la cantidad de información (útil e inútil) que recibimos es desproporcionada.

Hay mucha gente que dice ser experta en algo, pero cuando entras en detalle y materia, no lo es. Ser experto en algo significa procurar ser el mejor en tu campo.