El pasado sábado fui al concierto de Rosalia en Barcelona. Un profesional es aquel que tiene una profesión concreta. Aquel que es experto en algo por la experiencia que tiene acumulada.

Recientemente he estado leyendo sobre la teoría de sistemas y me ha aclarado muchas cosas. Voy a profundizar en este post sobre el concepto “intercambio”.

Echo la vista atrás y soy consciente de que el mundo ha cambiado muchísimo desde que comencé a trabajar en 1997. De hecho, no usábamos móviles, y no teníamos mail.

Gente que para decir algo concreto necesita mucho tiempo de “micrófono”. Personas que no valoran el tiempo de los demás que convierten una frase en una novela.

La vida te devuelve lo que das, tanto a nivel personal como a nivel profesional. Cuando tratas bien a las personas de tu empresa, estas trataran bien a tus clientes y a tus proveedores.

Yo no te voy a decir qué es el precio. Te invito a que definas qué es el precio en tu empresa.

Gente buena, haberla hayla. Se trata de buscar, hacer bien la selección e incorporarla. Y si no es lo que su currículum prometía y lo que nos contó durante la entrevista, pues desincorporarla.

Exigimos que la empatía me la apliquen a mí. Es decir, que se pongan en mis zapatos y entiendan desde ahí.

No malgastes tus lágrimas en lo que no merece la pena. Guárdalas para el día que te hagan falta. Debemos aprender a relativizar los problemas. Que no haya wifi no deben suponer 2 lágrimas.

Hay una palabra que empieza por N, termina por O, y que no tiene ninguna letra más, que algunas personas no saben utilizar.

Vivimos en un mundo en el que no es tan sencillo encontrar gente normal. Quizás, porque cada uno tiene una definición de normal, y nos parece que los demás no lo son.

Elogiar es algo sencillo y gratuito, pero el retorno es enorme, ya que refuerza a la persona que lo recibe y replicará la acción en el futuro.