Ayer fui al banco. Tenía que recoger una tarjeta de crédito de la empresa. Abren a las 8h15, llego 8h12, soy el segundo. Cuando abren entramos 3 personas.

Todo cambia, pero últimamente, todo cambia más rápido. En cierta forma, me asusta lo que viene y los cambios que se van a producir en los próximos años.

Poco a poco nos vamos dando cuenta de que el cliente es quien decide qué compra y a quién se lo compra. Las empresas empiezan a poner al cliente en el centro, que es donde siempre debió estar.