La semana pasada fue noticia la agresión a un arbitro (chaval de 16 años) por parte del padre de un niño de 7 años que jugó el partido.

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Las empresas debemos tener especial cuidado en detectar, analizar y mejorar aquellos puntos de contacto con el cliente.

Algunos conceptos que para mi son clave:

1. La venta es una profesión. En las organizaciones hacen falta profesionales de la venta.

Hoy es el día del padre. En Navarra es festivo. Según me comentaban, solamente es festivo en 3 comunidades. No debe haber padres en el resto de comunidades.
El año pasado no fue festivo en Navarra.

Lo decía Marco Aurelio, y no hace poco tiempo.

Es necesario tener claro sobre qué puedo actuar, y sobre qué no puedo actuar. Es decir, definir tu campo de actuación.

Cada mes me junto con cada directivo de Hidro Rubber una hora. 

La reunión tiene varios objetivos, pero el principal, es que se trata de un tiempo para ellos.

Lamentablemente dedicamos muy poco tiempo de nuestra jornada laboral a pensar. Sin embargo, es uno de los motivos principales por lo que nos pagan.

Qué importante es tener los pies en el suelo, pisar tierra.

Los sindicatos están porque hay empresas, y por que en las empresas hay personas. Y esa debiera ser una máxima para ellos.

Hace mucho tiempo, Gonzalo Serrats, me comentaba que hay que hacer las cosas con pasión. Pero todo en esta vida.

¿Hablamos de lo mismo?

A lo largo de mi carrera profesional me ha ocurrido varias veces, que estando trabajando en grupo sobre un tema concreto, cada uno hablaba de una cosa diferente.

Todos los años vamos a unas jornadas de tanque de combustible bianuales que se celebran en Munich.

En las últimas dos ocasiones, hemos ido con un stand.